Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Community Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strategisk Online Community Manager som vill vara med och bygga starka digitala gemenskaper kring vårt varumärke. I denna roll kommer du att fungera som en brygga mellan företaget och våra användare, och arbeta för att skapa en positiv, engagerande och inkluderande miljö online. Du kommer att ansvara för att utveckla och implementera community-strategier, moderera diskussioner, svara på frågor och samla in feedback från användare för att förbättra våra produkter och tjänster.
Som Online Community Manager kommer du att arbeta nära marknadsföringsteamet, kundtjänst och produktutveckling för att säkerställa att vår digitala närvaro speglar våra värderingar och mål. Du kommer att använda olika plattformar som sociala medier, forum, chattgrupper och andra digitala kanaler för att kommunicera med vår community. Du kommer också att analysera data och insikter för att mäta engagemang och identifiera förbättringsområden.
Vi söker dig som har en passion för digital kommunikation, är en skicklig skribent och har förmågan att skapa meningsfulla relationer online. Du bör vara självgående, lösningsorienterad och ha en god förståelse för hur man bygger lojalitet och engagemang i digitala miljöer. Tidigare erfarenhet av community management, sociala medier eller kundrelationer är meriterande.
Om du är en person som älskar att interagera med människor, har ett öga för detaljer och vill vara en del av ett dynamiskt team som arbetar med att skapa värde för våra användare, då är detta rätt roll för dig. Vi erbjuder en kreativ arbetsmiljö, möjlighet till distansarbete och chansen att påverka hur vårt varumärke uppfattas online.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera community-strategier.
- Moderera diskussioner och säkerställa en positiv ton.
- Bygga relationer med medlemmar i communityn.
- Samla in och analysera feedback från användare.
- Samarbeta med marknadsföring, kundtjänst och produktteam.
- Skapa och publicera engagerande innehåll.
- Övervaka och rapportera community-aktivitet och engagemang.
- Identifiera och hantera potentiella problem eller konflikter.
- Organisera digitala evenemang och kampanjer.
- Utbilda och stödja ambassadörer och moderatorer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av community management eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och skrivkunskaper på svenska.
- God förståelse för sociala medier och digitala plattformar.
- Förmåga att analysera data och dra insikter.
- Självständig och initiativtagande.
- Erfarenhet av att arbeta i team och samarbeta över avdelningar.
- Kundfokuserad med god problemlösningsförmåga.
- Kreativ och strategisk tänkare.
- Erfarenhet av verktyg som Discord, Slack, Facebook Groups m.fl.
- Grundläggande kunskaper i bild- och videoredigering är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att bygga och underhålla online-gemenskaper?
- Hur hanterar du konflikter eller negativitet i en digital community?
- Vilka plattformar har du mest erfarenhet av att arbeta med?
- Hur mäter du framgång i en online-community?
- Kan du ge exempel på innehåll du har skapat för att öka engagemang?
- Hur samarbetar du med andra team inom ett företag?
- Vilka verktyg använder du för att analysera community-data?
- Hur håller du dig uppdaterad om trender inom digital kommunikation?
- Har du erfarenhet av att organisera digitala evenemang?
- Vad motiverar dig i rollen som Online Community Manager?
